Na Divina Embalagens e Utilidades, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja online. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Arrependimento ou desistência: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca por desistência (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Defeito ou avaria no produto: Caso o item apresente algum defeito de fabricação ou tenha chegado danificado, o prazo para comunicação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condição do produto: O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal/declaração de conteúdo.
Para iniciar o processo, escolha uma das opções:
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio e o código de postagem reversa.
Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para constar, dependendo da operadora.
Pix ou boleto: O reembolso será realizado via transferência/Pix em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Crédito na loja: Se preferir, disponibilizamos um cupom de desconto no valor pago para utilizar em uma nova compra.
